BANKALARIN KREDİ KARTI OYUNLARI

Bankalar kredi kartı verdikleri müşterilerinden genelde kart parası alıyorlar. Bu kart parası için Tüketici Hakları Dernekleri kredi kartları bedellerinin geri alınabileceği yönünde defalarca uyarılar yapıyorlar.

Bu konuda Yargıtay 13. Hukuk Dairesi tarafından verilen bir kararı da sizlere sunmak istiyorum. Yapı ve Kredi Bankasının almış olduğu yıllık kart ücreti hakkında Zonguldaklı tüketici Haluk AKDENİZ tarafından Tüketici Sorunları Hakem Heyetine yapılan başvuruda, Hakem Heyetinin 30YTL kart ücretinin tüketiciye iadesine ilişkin kararına Banka itiraz davası açmıştır.

Bankanın açmış olduğu itiraz davasını  Zonguldak 1.Asliye Hukuk Mahkemesinin ( Tüketici Mahkemesi Sıfatıyla ) kabul etmesi üzerine, Yargıtay Cumhuriyet Başsavcılığı tarafından Mahkeme kararının Kanun yararına bozulması istenilmiştir ( temyiz edilmiştir ).

Yargıtay Cumhuriyet Başsavcılığının Kanun yararına bozma isteği Yargıtay 13.Hukuk Dairesi tarafından 02.05.2008 tarihinde oybirliğiyle kabul edilerek karar verilmiştir. Bankaya müracaat eden müşterilerin bazıları kart parasını geri alabilirken, bazıları çareyi kartı iptal ettirmekte buluyorlar. Ama kredi kartı konusunda bir kaos sürüp gidiyor.

Yıllardır Garanti Bankasının Shop&Miles kartına sahibim. Bu kartı almamın nedeni aile bireyleri olarak hepimizin aynı banka kartını kullanması idi. Bu kartın en büyük özelliği, alış veriş yaptıkça ve uçtukça mil kazanıyorsunuz. Bu milleride THY uçuşlarında kullanabiliyorsunuz.

Miller sayesinde biletin sadece vergisini ödeyerek Amerika’ya ve Kırgızistan’a uçmuştum. Bu nedenle de Shop&Miles kartını sık kullanmaya çalışıyorum.Bu banka en iyi kâr eden özel bankalardan birisidir. Ee, bu banka kâr etmesin de kim etsin! Kredi kartı parasını o kadar güzel tahsil ediyor ki artık müşteri ya çareyi kartları iade etmede buluyor ya da ekstrede yer alan kelime oyunları karşısında kendisinden kredi kartı bedeli kesildiğinin farkına dahi varamayabiliyor!

Bu banka sık sık kredi kartlarınızı da değiştiriyor. Bir ara kredi kartlarımızı çipli sisteme geçiş nedeniyle değiştirdi. Ardından yurt dışında daha fazla mil kazandıran AMEX kartlarını piyasaya çıkarttı. Merkezden bir bayan sizi arıyor ve tatlı dili ile size bu kartın ne özellikler taşıdığını anlatıyor. Ama kart ücreti kesileceğini hiç belirtmiyor.

Eşim, iki oğlum ve ben toplamda bu bankandan 9 kredi kartına sahibiz. Herbirimizin Shop&Miles’a ait MasterCard, AMEX kartları var. Eşimin bunlara ilave Flexi (Visa) kartı bulunuyor. Şimdi asıl üzerinde durmak istediğim konu bu kartlar için hesabımızdan kesilen kart paralarının ekstre üzerinde müşteriden hangi adlar altında tahsil edildiğidir. Eşimin ve iki oğlumun kredi kartları için kesilen kart üyelik bedeli için ekstre üzerinde “S&M Hızlı Mil Kazanım Ücreti”, “S&M Program Ücreti” türü ifadeler yer alıyor.

Ekstrelerini dikkatli incelemeyen müşteriler, bu paranın kart bedeli olarak kesildiğini fark etmeyebilir. Bu banka çok ilginç uygulamalar yapıyor. Üstelik müşterilerinin onayını almadan yaptığı tasarruflarla kart kullanıcılarının daha fazla zarar etmesine de neden olabiliyor. Geçen yıllarda yurt dışı harcamaları için müşterinin onayını almadan kendi kendine taksit uygulaması yapıyordu. Ve öyle bir zamanda kendi kendi kendine taksitlendirme yapıyor ki mutlaka doların yükseldiği zamana denk geliyordu. Bu her zaman tesadüf olamaz.  Bizden onay alınmadan yapılan taksit uygulaması yüzünden yurt dışındaki harcamaları için daha fazla Türk Lirası ödemek zorunda kalmıştık. Bu konuda yaptıkları tasarruf yüzünden müşterilerinden gelen itirazlar üzerine, artık SMS yolu ile müşterilere yurtdışı harcamaları için 3 taksit isteyip istemediklerini bildirmelerini talep ediyorlar.

Kart ile ilgili mağduriyetimizi bankaya yazılı bildirmedik. Zamanla yarışıyoruz ve bu işler için vakit ayıramadık. Eminim ki kart bedellerini geri almak için vereceğimiz dilekçelere de bir gerekçe bulurlar ve gene kredi kartı bedellerini tahsil etmeyi sürdürürler. Bir vatandaş olarak yaşadığımız deneyimleri kamuoyu ile paylaşmak istedim. Diğer bankalarla kredi kartı bağlamında bir tasarrufum olmadığı için, onlar hakkında herhangi bir yorum yapamıyorum. Belki diğerleri de benzer yöntemler kullanıyorlardır. Umarım bu banka müşterilerine karşı daha açık davranır ve ekstreler üzerine çekinmeden kesilen meblağların kart bedeli olduğunu yazma cesaretini gösterir!